2C With You Cameroun
Bienvenue dans l'univers de 2C With You, votre allié incontournable pour transcender l'expérience client. Filiale d’une holding française, nous bénéficions d'un héritage riche d'une expertise reconnue dans les sphères de la relation client et du numérique. Notre mission se cristallise autour de l'engagement à fournir des solutions innovantes et personnalisées, spécialement conçues pour répondre aux besoins de nos clients. Rejoindre 2C With You, c'est immerger dans un environnement dynamique et innovant, où chaque projet est une opportunité de repousser les limites de l'excellence en matière de service client. Nous recherchons des talents passionnés, prêts à contribuer à nos projets et à notre croissance continue.
Description du Poste :
Métier : Centre d’appel
Intitulé du poste : Manager de Centre d’Appel H/F
Contrat : CDI
Temps de travail : Temps complet
Description de la Mission : Vous êtes dynamique, passionné par la relation client, avec un leadership éprouvé, et souhaitez jouer un rôle clé dans la gestion de notre équipe de conseillers clients ? 2C With You Cameroun vous offre l’opportunité de rejoindre ses rangs en tant que Manager de Centre d’appel.
Vous aurez pour missions :
- Diriger et motiver une équipe de conseillers clients pour atteindre des objectifs de performance élevés.
- Développer des stratégies visant à améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Analyser les données du service client pour identifier les tendances et mettre en œuvre des améliorations.
- Assurer la formation continue de l’équipe sur les meilleurs pratiques en matière de service client.
Profil Recherché :
- Expérience significative en gestion d’équipe dans un centre d’appel ou dans le service client.
- Compétences en leadership, en communication et en résolution de problèmes.
- Expérience significative en gestion d’équipe dans un centre d’appel ou dans le service client.Capacité à analyser des données et à prendre des décisions basées sur des indicateurs clés de performance.
- Approche innovante de la gestion de la relation client, avec une attention particulière à l’expérience utilisateur.
- Aptitude à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
Localisation du Poste : Cameroun, Yaoundé – quartier Nsimeyong II
Critères Candidat :
- Niveau d’études min. requis : Licence en gestion, en commerce ou équivalent.
- Niveau d’expérience min. requis : 3 ans en tant que manager dans un centre d’appel.
Si vous êtes prêt à relever le défi et à démarrer une nouvelle opportunité carrière, envoyez-nous votre CV accompagné d’une lettre de motivation.
Nous offrons un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe dynamique et bienveillante. Des opportunités de développement professionnel et de formation.